婴儿摇篮服务须知
一、服务对象
我们竭诚为年满14天未满2周岁的婴儿旅客提供婴儿摇篮服务。
特别提示：婴儿摇篮是航班上安装的专为婴儿设计的安全座椅，可为婴儿提供安全舒适的睡眠环境，婴儿摇篮适用于身长不超过74厘米（cm），体重不超过11千克（kg）的婴儿旅客。婴儿摇篮在起飞和降落等关键飞行阶段不能使用。
二、适用航线
仅限东、上航实际承运，且挂东、上航航班号的航班。
三、适用机型及数量限制
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销售机型 |
可申请的婴儿摇篮数量 |
适用舱位 |
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919 |
1 |
经济舱 |
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319/320/32L/32N/31G/321/325/326/327/323 |
2 | 公务舱、经济舱 |
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33J/787 |
3 | 经济舱 |
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332/333/773 |
4 |
公务舱、经济舱 |
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33L |
4 |
公务舱、超级经济舱、经济舱 |
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789 |
5 |
超级经济舱、经济舱 |
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359 |
6 |
公务舱、超级经济舱、经济舱 |
注：适用舱位共享配额。
四、申请渠道
1.东航官网/APP/M网站；
2.东航客服热线95530；
3.东航直属售票处；
4.授权航空销售代理人。
五、服务申请时限要求
始发地时间航班计划起飞前48小时（含）。
六、服务限制
1.婴儿摇篮仅适用于身长不超过74厘米，且体重不超过11千克的婴儿旅客。
2.基于安全方面的考虑，对于出生不足 14 天的婴儿我们不提供航空运输服务，建议您选择其他方式出行。对于出生超过14天，不足90天的早产婴儿乘机旅行须提供医疗证明。
七、温馨提示
1.已订妥婴儿摇篮的旅客，建议您在航班预计起飞时间前120分钟到达始发机场办理乘机登记手续。
2.您申请的航班可能会因承运数量限额、可利用座位数量不足等原因而不能满足您的需求，具体将视现场保障能力提供此项服务。
3.我们将为已订妥婴儿摇篮的成人旅客安排可悬挂机载婴儿摇篮的座位。受航班座位资源限制，其他同行旅客的座位将视现场情况尽量就近安排，但可能无法保证完全相邻，敬请谅解。
4.已订妥婴儿摇篮的旅客，如变更物理舱位、航班、日期或取消婴儿摇篮服务，须按客票使用规定办理；变更客票后如仍需此服务，请按申请程序重新办理服务手续。