2026-10-16
尊敬的旅客：
日本消费税免税制度将于2026年11月1日起正式变更为“先付后退”。届时，机场退税手续将发生变化。为确保出行顺畅，请您提前了解以下关键变化，并合理规划时间。
敬请注意：东航、上航航班值机截止时间与登机时间均无任何变化。请您务必预留充足的退税时间，避免因排队或查验耽误行程。
一、核心变化：先付含税价，离境后退税
新制度实施后，您在日本的免税店购物时需先支付含税价格，之后在购买日起90天内，于出境时经海关确认商品携带出境，方可由免税店或商家退还消费税部分。
二、机场流程要点
1. 先办退税确认，再托运行李
请务必在办理行李托运之前，携带护照及所购免税商品，前往机场出发大厅的免税手续自助机台（KIOSK）完成海关确认。东航、上航目前在东京成田、东京羽田、大阪关西、名古屋中部、福冈、札幌新千岁机场均支持通过“Visit Japan Web”网站线上核验，需连接机场免税专属WiFi并登录系统完成。若您需要将免税品放入托运行李，必须先完成确认手续，之后方可办理托运。
2. 机台判定结果
扫描护照后，系统将显示判定结果：“绿灯”表示无需进一步检查，可直接前往值机；“红灯”则需前往海关检查处出示商品接受查验。
3. 退款方式请优先选择非现金
机场自助机台不直接退还现金。退款由各退税商户负责，多数情况下将退回您指定的信用卡或电子支付账户，部分商户可能收取手续费。由于部分机场隔离区内的现金退税柜台较少，容易出现长时间排队的情况，建议您优先选择退回信用卡、电子支付账户的方式，离境后通过线上完成退款，避免在机场排队等候。
三、时间建议
1.无需退税旅客：仍按正常时间抵达机场即可。
2.购买高额商品或大量免税品的旅客：由于被海关抽查的概率较高，日本海关建议提前3小时以上抵达机场，预留充足的查验时间。
2026年11月1日新规实施时，正值日本秋季旅游旺季，机场可能出现短时拥堵，建议您初期适当放宽时间安排。
四、其他注意事项
1.若某张收据中包含多件商品，如缺少其中任何一件，该笔收据下的所有商品均无法退税。
2.免税品若在日本境内部分消费，将无法退税。
3.机场隔离区（过边检后）的免税店（Duty Free）不受新规影响，仍为当场免税，无需办理退税。
祝您旅途愉快。
详见日本消费税免税新规说明（日本观光厅）
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001991248.pdf
中国东方航空股份有限公司
2026年10月16日