“增值服务性预留座位”产品是针对已经购买了东上航实际承运的航班客票的旅客，通过东航指定销售渠道以付费或积分兑换的方式优先选择乘坐飞机特定区域的座位。旅客购买此产品后可优先选择心仪的座位，在旅途中拥有更为舒适的个人空间和飞行体验。
产品分类
产品按航线分为两类：
国际及地区航线：“优选座位”产品；
国内航线（不含地区）：“会员专享”产品。
销售区域
“优选座位”产品：窄体机经济舱第1-5排以及紧急出口排座位；宽体机经济舱第1-7排以及紧急出口排座位。
“会员专享”产品：经济舱第1排以及紧急出口排大空间座位以及第2-3排靠窗靠过道座位。
注：出于运营或安全考虑，销售区域内部分座位不开放供旅客选座。具体可购买或兑换选择的座位以系统展示为准。
适用航线及价格
1、国际远程航线：欧洲、美洲、大洋洲、非洲及部分亚洲（西亚、印度、马尔代夫、斯里兰卡等）航线。
购买指南
旅客购买“增值服务性预留座位”产品适用的航线客票后，可在航班关闭前（东航可视实际情况进行调整）登录东方航空官网、东方航空APP、东方航空小程序或拨打东方航空客服中心、东航授权销售的渠道，以及至东航各直属营业部选择产品；也可在乘机当天提前至始发机场东航值机柜台现场选择产品。您在购买该产品后，即可拥有以上座位的优先选择权。
产品规则
1.产品适用旅客为成人及儿童旅客，不适用于婴儿旅客。
2.座位一经选定不能变更，如需重选，需要免费退订后重新购买。请通过原购票渠道申请退订选座产品，退款有效期为购买产品后的12个月内（有效期同退票规则）。旅客所支付的优选座位费用不享受积分累积。
3.白金卡会员、儿童以及选购Y舱（经济舱全价票）等旅客可以0积分兑换会员专享产品；白金卡会员亦可免费选择优选座位产品（仅限本人）。
4.由于航班、机型变动，或出于安全或运营等原因，您的座位号码可能会被变更；由于预留座位特性，当座位需要调整时，将进行单人座位保护，我们将尽力为您安排至同等座位并以短信以及站内信方式通知。
5.如因东航的原因无法保障旅客落座于增值服务性预留座位时，旅客可通过原购票渠道申请全额退款；如值机现场工作人员或客舱工作人员另行安排旅客落座于同等价值的座位或旅客升舱至高等级舱位的座位时，相关费用则不予退还。
6.购买产品的旅客，如您在登机前成功办理升舱，请及时告知现场工作人员取消原座位关联，并至原购买渠道退订增值服务性预留座位；如您在客舱内成功办理升舱，需保留所有升舱凭证，行程结束后通过原购买渠道或拨打东航服务热线95530申请退款。
7.选择紧急出口座位的旅客需确认符合相关规定，签署《应急出口座位旅客告知书》后，方可付费购买。乘机当天，如值机柜台工作人员发现旅客不符合相关规定或客舱工作人员评估旅客不适宜乘坐紧急出口位，将对旅客座位做出调整。该情况下相关费用不予退还。
8.购买产品（除紧急出口外）的旅客，可以通过东航自助渠道办理值机手续。
9.值机开放后，增值服务性预留座位将会开放部分库存供旅客免费自助选择。
10.东航保留调整产品范围和价格的权利。